A small talk könnyed csevegést jelent súlyos témák nélkül, afféle udvariaskodó beszélgetés. Segítségével kapcsolatokat építhetünk, vagy mélyíthetünk el, de akár konfliktusokat is kezelhetünk.  A small talk a mindennapokban A felszínes, könnyed beszélgetéseknek sokszor kapcsolatépítő szerepük van. Az a funkciójuk, hogy oldják a feszültséget, közelebb hozzanak ismeretlen embereket egymáshoz, gördülékenyebbé tegyék az ügyintézést, a munkahelyen való … Bővebben: Így erősíti a kapcsolatokat a small talk